Dockie Talkie환불 정책
최종 업데이트: 2026-08-24
1. 무료 플랜
무료 플랜은 결제가 발생하지 않으며 별도의 환불 대상이 아닙니다. 유료 플랜으로 전환하기 전까지 자동으로 요금이 청구되지 않습니다.
2. 유료 플랜 청약철회
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에는 청약철회 및 전액 환불이 가능합니다. 다만 해당 기간 동안 서비스를 사용한 경우(통역 세션 1건 이상 진행) 사용분에 비례한 차감 후 잔액을 환불합니다.
3. 사용 기간 중 해지
청약철회 가능 기간이 지난 뒤에는 결제 관리에서 다음 결제 중단 또는 지금 해지·환불 신청을 선택할 수 있습니다. 다음 결제 중단은 현재 결제주기 종료일까지 정상 이용하고 다음 주기부터 결제를 중단합니다. 지금 해지·환불 신청은 신청 즉시 새 통역 세션을 중지하고, 결제와 이용 내역을 확인해 미사용분 환불액을 확정합니다.
4. 정기결제 해지 시 환불
정기결제 해지는 다음 결제주기부터 적용되며, 이미 결제된 현재 주기에 대해서는 본 정책 제2조(청약철회)·제3조(사용 기간 중 해지) 기준이 적용됩니다. 자동갱신 결제일 이후 즉시 해지를 요청한 경우, 청약철회 가능 기간(7일) 내이고 미사용 상태라면 전액 환불됩니다. 일부 사용한 경우의 공제액과 환불액은 신청 시점의 이용 내역과 적용 정책을 확인해 안내합니다.
5. 서비스 장애로 인한 환불
서비스 측 책임으로 8시간 이상 연속 장애가 발생한 경우, 해당 일수에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불하거나 다음 결제분에서 차감합니다.
6. 환불 수단 및 처리기한
신용카드로 결제한 경우 환불은 원칙적으로 결제 취소(승인 취소) 방식으로 처리되며, 카드사 영업일 기준 처리 소요는 카드사 정책에 따릅니다. 회사는 환불 사유 발생일(또는 재화 반환일)로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 절차를 개시합니다.
7. 환불 요청 방법
결제 관리에서 다음 결제 중단과 지금 해지·환불 신청을 구분해 선택할 수 있습니다. 지금 해지·환불을 신청하면 신청 시점부터 새 통역 세션이 중지되며, 회사가 결제와 이용 내역을 확인해 환불 금액을 확정합니다. 결제 관리 이용이 어려운 경우 [email protected] 으로 계정 정보, 결제일, 환불 사유를 보내주세요. 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다.