이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 에테르힐글로벌(이하 “회사”)이 제공하는 실시간 AI 의료 통역 서비스 다키토키(Dockie-Talkie, 이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• “이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 의료기관 및 그 소속 의료진·운영자를 말합니다.
• “통역 세션”이란 의사와 환자 간 진료 대화를 실시간으로 통역·전사하고 진료 보조 요약을 생성하는 일련의 처리를 말합니다.
• “플랜”이란 이용량·기능에 따라 구분된 유료 또는 무료 이용 등급을 말합니다.

제3조 (약관의 명시·효력 및 변경)

① 본 약관은 서비스 화면에 게시하여 효력을 발생합니다.
② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.

제4조 (이용계약의 성립)

이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 이용자는 계정 정보를 정확히 제공하고 최신으로 유지할 책임이 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사는 한국어와 영어·일본어·중국어·태국어 간의 실시간 양방향 음성 통역, 진료 대화 전사 및 의료진 검토용 요약, 기록 보관 및 내보내기 등을 제공합니다. 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 기능을 추가·변경할 수 있습니다.

제6조 (요금 및 정기결제·자동갱신)

① 유료 플랜의 요금 및 결제 주기는 가격 페이지에 따릅니다.
② 유료 플랜은 월 단위 정기결제(자동갱신) 방식으로 제공되며, 이용자가 등록한 결제수단(신용카드 등)으로 매 결제주기 도래일에 해당 플랜의 이용료가 자동으로 청구됩니다.
③ 자동갱신은 이용자가 해지하기 전까지 동일한 주기로 계속됩니다. 회사는 다음 결제일 및 결제예정 금액을 결제일 이전에 이메일 등으로 고지합니다.
④ 이용자는 언제든지 계정의 결제 관리 또는 [email protected] 을 통해 다음 결제주기부터의 자동갱신을 해지할 수 있습니다. 해지 시 현재 결제주기 종료일까지 서비스가 정상 제공되며, 그 다음 주기부터 결제가 중단됩니다.
⑤ 이용요금이 변경되는 경우 회사는 적용 최소 14일 전(이용자에게 불리한 변경 시 30일 전)에 이메일 등으로 고지하며, 이용자는 고지 기간 내 해지할 수 있습니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

① 이용자는 결제일(또는 서비스 이용 가능일 중 늦은 날)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
② 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 이용자에게 책임 있는 사유로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 등에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사실을 결제 화면 등에서 사전에 고지합니다.
③ 가분적(分割) 용역의 경우 이미 제공된 부분에 대해서는 청약철회의 효력이 미치지 않으며, 이용분에 비례한 금액을 차감할 수 있습니다.
④ 환불의 구체적 기준과 절차는 환불 정책에 따릅니다.

제8조 (미성년자의 계약)

만 19세 미만의 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 해당 계약을 취소할 수 있습니다.

제9조 (의료적 책임의 한계)

서비스가 생성하는 통역·전사·요약은 의료진의 검토를 전제로 한 보조 자료이며, 의학적 진단·처방 또는 진료기록부 그 자체를 대체하지 않습니다. 최종적인 의학적 판단과 환자에 대한 설명·진료의 책임은 의료진 및 의료기관에 있으며, 이용자는 통역·요약 결과를 단독 근거로 의료적 결정을 내려서는 안 됩니다.

제10조 (이용자의 의무)

이용자는 관련 법령과 본 약관을 준수하여야 하며, 환자의 개인정보·민감정보 처리에 필요한 동의를 적법하게 받아야 합니다. 이용자는 타인의 권리를 침해하거나 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제11조 (개인정보보호)

회사는 관련 법령에 따라 이용자 및 환자의 개인정보를 보호하며, 구체적인 처리 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제12조 (면책 및 손해배상)

회사는 천재지변, 통신·인프라 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스 중단에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령이 정하는 범위에서 배상합니다.

제13조 (분쟁해결 및 준거법·관할)

① 회사와 이용자 간 분쟁은 상호 협의로 해결함을 원칙으로 합니다.
② 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」에 따른 분쟁조정기관(한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회 등)에 조정을 신청할 수 있습니다.
③ 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 소송이 제기될 경우 관할 법원은 「민사소송법」에 따릅니다.

제14조 (회사 정보)

상호: 주식회사 에테르힐글로벌
대표자: 주지훈
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